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    手繪乘車愛心圖 這個五星級駕駛員手把手教老年人坐車
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    手繪乘車愛心圖 這個五星級駕駛員手把手教老年人坐車
    發布于:2022-05-23 來源: 上游新聞 編輯: 陳思宇 責編: 李鵬程 主編: 楊登瓊 終審: 劉峰

    2019年,公交車司機萬瑋為了方便外地游客游覽重慶,他手繪了一張渝中區游覽地圖,簡單明了地解決了外地人搞不清楚“抵攏倒拐”的方言難題。

    2022年,萬瑋再次因為手繪地圖而走紅,這一次,他繪制的地圖是自己駕駛的公交車車廂,目標受眾是老年人,而這一次手繪地圖,則徹底解決了老年人隨意換選座的問題。

    “有時候,畫圖比說更容易讓人接受?!敝貞c公交集團兩江公交六分公司205路公交車駕駛員萬瑋的貼心服務,得到很多老年人認同。

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    頻繁換座隱患大

    萬瑋告訴記者,從今年1月開始,他從過去的151路調到205路,這條從東和春天開往沙坪壩區土灣的公交線路,最大的特點是學生多、老年乘客多。

    讓萬瑋頭疼的是,如果遇到車上人不多,部分老年乘客上車后,會頻繁換座位,而車輛如果在運行中,一旦沒有拉好扶手,后果不堪設想。為此,他曾經出言制止過,但收效甚微。

    萬瑋發現,遇到這個困擾的,不止自己一個人,很多同事都有反饋,“我覺得,要想辦法來解決?!?/span>


    繪圖加口述

    萬瑋駕駛的公交車車內共有24個座位,而事實上,有一些座位,并不適合老年人乘坐。

    5月21日上午,記者在東和春天公交車站,遇到了正向乘客解釋的萬瑋,“我畫的這幅畫,用顏色標注了適合老年人乘坐的安全區域、次安全區域,以及不適合區域?!庇浾咦⒁獾?,駕駛室后方,左右各有三個對坐的座椅,萬瑋指著它們說,這些座位,是不適合老年人乘坐的,一來坐上去要上一步臺階,二來由于是側坐,對于老人來說,可能在轉彎時失衡。

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    車廂中部靠車門的幾個橙色單座位,是最適合老年人坐的。他建議,在有座位的情況下,老年乘客盡量坐這些區域,而車廂后部的4排座位,可盡量避免。

    “人老了,理解能力可能要差一點,這么細致耐心地解說,我們一下子就明白了,以后不管坐啥子公交車,我們都不得換座位了?!?2歲的陳正福爺爺家住東和春天小區,自從得到萬師傅的“點撥”后,他都主動加入了“安全乘車志愿者”序列,勸說老年人安全乘車。


    完善繪圖

    不過,對于這張簡易的圖,萬瑋并不滿意,他希望,接下來還繪制一些場景到里面去,“我把曾經在新聞里面看到過的一些場景繪制進行,用對話的方式進行描寫,這樣,乘客更容易接受,我覺得也更具有說服力?!?/span>

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    想法一說,不少乘客都對萬瑋這個“創新”點了贊。

    萬瑋由于服務特別細致,在2021年底,成功成為五星級駕駛員,而如何與乘客溝通,是萬瑋的特長,因此,他也長期給同事們傳授服務經驗,成為同事中的服務達人。

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